acheminement :
Ensemble des opérations allant du dépôt, par l’expéditeur, d’un objet postal dans le système de collecte (boîte aux lettres ou point d’accès au réseau) jusqu’à sa remise au destinataire par le système de distribution (au domicile ou dans un point d’accès).
adresse :
Ensemble d’informations qui, pour un envoi postal, permet la détermination non ambiguë d’un point de remise réel ou potentiel, habituellement associée à la spécification d’un destinataire et/ou d’un destinataire intermédiaire.
adresse de distribution :
Adresse postale spécifiée par l’expéditeur à laquelle l’opérateur postal doit délivrer l’envoi postal.
adresse de reexpedition :
Adresse postale, spécifiée par le destinataire ou le destinataire intermédiaire d’un envoi postal, à laquelle l’opérateur postal doit expédier l’envoi postal à la place de l’adresse de distribution.
aerogramme :
Enveloppe, lettre carte postale, carte-lettre, message, entier postal émis par la poste pour être acheminé par voie aérienne. Il se présente sous la forme d’une feuille pliée sans enveloppe et est imprimé sur un papier très léger.
affranchissement :
Marque apposée sur l’objet de correspondance, matérialisant l’acquittement du prix du service (timbres poste, empreinte de machine à affranchir, ou de système d’affranchissement automatique, mentions port payé, mentions dispense de timbrage).
agence postale :
Type de bureau de poste secondaire (par opposition au bureau de plein exercice) dont l’appellation (agence postale ou communale) est propre à certaines administrations ou certains opérateurs postaux.
agent des postes :
Toute personne exerçant une fonction, généralement d’exécution, au sein d’un opérateur postal.
agregat postal :
Ensemble d’objets postaux physiquement groupés de façon à pouvoir les traiter en commun (ex. : une liasse de correspondances, un envoi en nombre prêt à être traiter, le contenu d’une dépêche ou sac postal, d’un conteneur).
alliage :
Solution de dématérialisation et de réduction des npai.
asile colis :
Technique consistant à inclure des messages, le plus souvent non adressés dans les envois de magazine, revues.
autorisation du secteur postal :
Toute autorisation fixant les droits et les obligations spécifiques du secteur postal et permettant à des entreprises de prester des services postaux et, le cas échéant, d’établir et/ou d’exploiter des réseaux postaux pour la prestation de ces services, sous la forme d’une « autorisation générale » ou d’une « licence individuelle ».
avis de reception, livraison :
Formulaire informant l’expéditeur de la réception par le destinataire d’un envoi recommandé avec accusé de réception, d’un colis, d’un envoi avec valeur déclarée ou informant l’expéditeur du paiement d’un mandat de poste au comptant ou au crédit du compte du destinataire.
bloc d’adresse :
Le plus petit rectangle contenant tous les caractères d’une adresse imprimée et dont les côtés sont parallèles et perpendiculaires au bord de référence (en principe le bas) d’un objet postal.
bloc de timbres poste :
Ensemble de timbres non séparés et juxtaposés sur une même feuille.
boite aux lettres privee :
Réceptacle installé au domicile du destinataire et destiné à la remise de son courrier.
boite aux lettres publique :
Réceptacle présent sur la voie publique ou en façade des bureaux de poste et destiné au dépôt du courrier à expédier.
boite postale :
Réceptacle (boîte, case ou sac) installé dans un établissement postal et attribué à un client pour y consigner son courrier.
bureau d’attache / bureau de rattachement :
Bureau de poste de plein exercice dont dépendent, pour leur gestion, des bureaux secondaires.
bureau de depot :
Établissement postal où un envoi postal, remis par l’expéditeur, entre dans le réseau postal.
bureau de distribution :
Établissement à partir duquel un envoi postal est remis (distribué) à l’adresse du destinataire ou au destinataire lui-même.
bureau de domiciliation :
Bureau de poste où sont assurés les services financiers auprès duquel est payable une valeur bancaire.
bureau de poste / etablissement postal :
Établissement ouvert au public pour la fourniture de services postaux et autres prestations.
bureau de re-acheminement / bureau de reexpedition :
Bureau de poste d’où est réexpédié un envoi postal vers son destinataire qui a changé d’adresse.
bureau en libre-service :
Ensemble d’automates installés au sein d’un bureau de poste ou dans l’espace public permettant des opérations courantes d’affranchissement, d’achat d’objets postaux, de retrait ou de dépôt d’envois postaux.
bureau principal :
Bureau de poste de plein exercice le plus important d’une localité.
bureau secondaire :
Bureau de poste rattaché, pour sa gestion, à un bureau de plein exercice.
cachet de la poste / empreinte a date :
Empreinte reproduisant la marque d’oblitération manuelle ou mécanisée d’un envoi (lettre ou colis) qui mentionne toujours la date et le lieu du bureau et qui mentionne le plus souvent l’heure.
caissette de courrier :
Réceptacle doté parfois d’un système de fermeture et utilisé pour transporter un agrégat postal de premier niveau.
carte postale :
Envoi postal de type courrier constitué d’une feuille de carton ou de papier assez résistant admis aux conditions fixées par les actes de l’upu.
carte reponse t :
Elément d’un message, ou d’un encart presse, qui donne au prospect la possibilité de ne pas affranchir sa réponse.
case postale :
Réceptacle (boîte, case ou sac) installé chez le client et attribué à destinataire final pour y consigner son courrier.
centre de transit :
Lieu où s’effectue le transbordement d’envois postaux échangées entre divers opérateurs. Et en matière de courrier électronique, lieu d’interconnexion entre plusieurs réseaux d’acheminement.
centre de tri :
Lieu où est effectué le tri principal du courrier.
centre nodal :
Lieu de traitement, tel qu’un centre de collecte, de tri ou de distribution, où convergent et d’où divergent des flux physiques dans l’acheminement des envois postaux.
centre specialise :
Établissement postal, tel qu’un centre de tri d’envois postaux ou un centre d’exploitation de services financiers, chargé d’exécuter une seule catégorie d’opérations.
chaine postale :
Chaîne de production de valeur résultant de la succession des opérations d’un processus allant du dépôt, par l’expéditeur, d’un objet postal dans une boite aux lettres ou dans un point d’accès au réseau jusqu’à sa remise au destinataire.
circuit de collecte / de distribution :
Parcours emprunté lors de la collecte ou de la distribution du courrier sur tout ou partie de la circonscription.
code postal / numero d’acheminement postal :
Code à l’usage des clients et usagers désignant un lieu donné et servant aux opérateurs postaux à y acheminer et/ou à y distribuer des envois postaux.
colis abandonne :
Renonciation par l’expéditeur d’un colis postal qui n’a pas pu être livré au destinataire ou retiré par celui-ci.
colis avec valeur declaree :
Colis postal assuré pour la valeur déclarée par l’expéditeur en cas de perte, vol ou détérioration.
colis contre remboursement :
Colis postal livré au destinataire contre paiement d’une somme fixée à l’avance par l’expéditeur.
colis ordinaire :
Colis postal qui n’est soumis à aucune formalité spéciale ou pour lequel aucun traitement particulier n’est demandé.
collecte :
Processus allant du dépôt par les expéditeurs au tri des envois postaux.
complement de nom :
Eléments de l’adresse qui complètent les informations titre, nom et prénom, comme profession, société, etc. Les normes de l’adresse française précise que ces éléments doivent apparaître en ligne 2 de l’adresse.
complement de voie :
Eléments de l’adresse qui complètent l’adresse géographique : bâtiment, appartement, résidence, écart postal, etc. Les normes de l’adresse française précise que ces éléments doivent apparaître en ligne 3 de l’adresse.
conditionnement des envois :
Dispositions relatives à l’emballage, aux dimensions, au poids, etc., auxquelles doivent satisfaire les envois pour être admis dans le service postal.
coupage :
Tri des envois à distribuer par agglomérations, par quartiers, par rues ou par voies. Le coupage précède le piquage.
coupure de poids :
Tranche de poids utilisée dans le service des colis postaux.
courrier egrene / courrier individuel :
Objets postaux postés et traités individuellement par opposition à un envoi en nombre.
date de depot / jour de depot :
Date à laquelle un envoi est posté, c’est-à-dire remis par l’expéditeur à l’opérateur postal, pour autant que ce dépôt soit effectué avant la dernière levée de ce jour.
date de distribution :
Date à laquelle un envoi postal est remis, c’est-à-dire distribué par l’opérateur postal, à l’adresse du destinataire ou au destinataire lui-même.
degroupage :
Opération consistant, pour le consignataire d’un lot de groupage, à rendre leur individualité aux envois réunis dans ce lot. Le dégroupeur se charge ensuite de l’acheminement des différents envois sur leur destination finale.
delai d’acheminement :
Intervalle de temps qui s’écoule entre la date de dépôt, par l’expéditeur, d’un objet postal à un point d’accès au réseau et la date de distribution au destinataire, qu’il s’agisse d’une livraison à son domicile ou d’une mise à disposition dans un point d’accès.
delai d’instance / delai de garde :
Période durant laquelle un envoi postal est tenu dans un établissement postal à la disposition du destinataire.
delai de conservation des documents :
Durée fixée par les actes de l’upu pendant laquelle les documents du service postal international sont conservés dans les archives des administrations ou opérateurs postaux.
densite du reseau :
Nombre de points d’accès aux services postaux par unité de surface ou distance moyenne entre deux points d’accès.
depot :
Action, pour un client, d’introduire dans le réseau postal un objet de correspondance ou envoi postal. Le dépôt peut se faire dans une boite aux lettres publique, au guichet d’un bureau de poste ou auprès d’un agent de collecte.
depot d’envois en nombre :
Action, pour une entreprise ou institution, de remettre au système de collecte des objets de correspondance ou envois postaux en grande quantité et selon une procédure dédiée le plus souvent convenue avec l’opérateur postal.
depot-relais :
Coffre implanté sur la voie publique et dans lequel sont déposés des envois postaux pour diminuer la charge du facteur.
destinataire :
Toute personne physique ou morale à qui est adressé un envoi postal et en est le bénéficiaire ultime désigné.
dimensions des envois postaux :
Dimensions minimales et maximales fixées dans la convention et l’arrangement concernant les colis postaux adoptés par l’union postale universelle.
directives postales :
La directive postale européenne du 15 décembre 1997 (97/67/ce) fixe les règles communes destinées à harmoniser les services postaux des pays de l’union européenne et prévoit une libéralisation par étapes du secteur
La directive 2002/39/ce du 10 juin 2002 modifie la directive 97/67/ce en ce qui concerne la poursuite de l’ouverture à la concurrence des services postaux de la communauté.
dispense de timbrage :
Mode d’affranchissement (dit en numéraire) utilisé pour les dépôts importants, applicable aux journaux ou aux tarifs spéciaux.
distribution:
Processus postal par lequel l’opérateur postal est déchargé de la responsabilité de l’envoi postal par sa remise, ou son dépôt en attente de remise, au destinataire, au destinataire intermédiaire ou à un représentant autorisé, ou déposé dans une boîte aux lettres privée accessible à l’un de ceux-ci.
distribution a delai garanti :
Service selon lequel l’opérateur postal s’engage, auprès de l’expéditeur, à tenir une date et non pas un délai de distribution des envois aux destinataires.
distribution adressee :
Opération de remise d’un objet postal, lettre ou colis, à une adresse quelconque, à domicile, sur le lieu de travail ou en tout autre point désigné par le destinataire (les points-relais de la vente à distance, par exemple).
distribution au guichet :
Opération de remise d’un objet postal, lettre ou colis, au guichet d’un bureau de poste.
echelle des taxes :
Suite progressive des taxes applicables à une catégorie d’envois postaux en fonction des poids, des distances, etc.
emballage :
Récipient de papier résistant, carton, toile, film plastique, etc., employé pour contenir, entourer ou protéger un envoi et rendre le produit manutentionnable et transportable.
emetteur de courrier :
Toute personne physique ou morale utilisatrice du service courrier d’un opérateur postal.
empreinte d’obliteration :
Marque d’un timbre à date, d’une flamme, etc., apposée sur un timbre-poste en vue de le rendre impropre à servir une seconde fois.
entree de courrier (en facade d’habitation) :
Ouverture munie d’un volet placée sur une porte, un panneau de porte ou un mur et comprenant un cadre, un volet et le matériel d’installation.
enveloppe :
Conditionnement d’une correspondance généralement constitué d’une feuille de papier repliée sur elle-même de façon à former une pochette pouvant contenir un pli avant d’être scellée par collage.
enveloppe pre-timbree :
Enveloppe prête à être postée et constituant un entier postal.
enveloppe a fenetre / enveloppe a panneau transparent :
Enveloppe pourvue d’une fenêtre en une matière assurant la parfaite lisibilité de l’adresse et admise par le service postal sous certaines conditions.
envoi a decouvert :
Envoi postal non clos ne comportant ni enveloppe, ni emballage.
envoi a livraison attestee :
Envoi postal pour lequel est remis, à l’expéditeur, un récépissé et pour lequel est signée, par le destinataire au moment de la livraison, une décharge transmise à l’expéditeur. A la différence d’un envoi recommandé, l’expéditeur n’a droit, en cas de perte, qu’à la restitution des taxes acquittées.
envoi confisque :
Envoi postal admis par erreur et que les autorités compétentes (poste, douane, etc.) ont saisi parce qu’il contenait des objets interdits.
envoi contre remboursement :
Envoi postal livré au destinataire contre paiement d’une somme fixée à l’avance par l’expéditeur.
envoi encombrant :
Colis postal dont les dimensions ou le volume dépassent certaines limites ou colis exigeant des précautions spéciales en raison de sa nature ou de sa forme.
envoi en nombre :
Grand volume de courrier ayant des caractéristiques similaires, envoyé par un expéditeur unique au même point de dépôt vers des destinataires différents par opposition à des envois égrenés.
envoi exprès / service exprès / xp :
Envoi d’une lettre ou d’un colis postal distribué par porteur spécial, le plus rapidement possible après son arrivée au bureau de distribution.
envoi express / service express :
Envoi d’une lettre ou d’un colis postal déposé avant une heure limite du jour j et remis le lendemain au jour j+1.
envoi exterieur / envoi international / envoi transfrontiere :
Envoi postal (courrier ou colis) en provenance (entrant) ou à destination (sortant) d’un autre état membre ou d’un pays tiers.
envoi interieur / envoi national :
Envoi postal (courrier ou colis) en provenance d’un lieu ou à destination d’un autre lieu d’un même état membre.
envoi normalise :
Envoi postal qui répond, quant à la forme, aux dimensions, à la suscription, etc., aux conditions particulières fixées par les actes de l’upu.
envoi postal :
Envoi portant une adresse sous la forme dans laquelle il doit être acheminé et classifié en fonction de la vitesse de traitement (prioritaire ou non prioritaire) ou de son contenu (lettre, carte postale, imprimé, petit paquet, etc.). En plus des envois de correspondance, il s’agit, par exemple, de livres, de catalogues, de journaux, de périodiques et de colis postaux contenant des marchandises avec ou sans valeur commerciale affichée.
envoi reçu avec retard :
Envoi postal remis au destinataire dans un délai supérieur à la norme du service promis par le prestataire de services, mais dans les limites d’un délai spécifié.
envoi non distribuable :
Envoi postal qui ne peut pas être mis en distribution et livré pour quelque raison que ce soit (ex. : npai, « n’existe pas à l’adresse indiquée »).
envoi non prioritaire / envoi de classe b / envoi de seconde classe :
Envoi postal pour lequel l’expéditeur choisit le tarif de base moins élevé que celui applicable aux envois prioritaires et qui implique une durée d’acheminement et un délai de distribution plus élevés.
envoi non reclame :
Envoi postal non récupéré par le destinataire à l’expiration du délai de conservation de cet envoi en instance.
envoi ordinaire :
Envoi postal qui n’est soumis à aucune formalité spéciale ou pour lequel aucun traitement particulier n’est demandé.
envoi temoin / temoin / objet test / courrier fictif :
Envoi postal créé pour le système de mesure d’essai afin de mesurer les performances du courrier réel. Il convient que les objets test soient représentatifs du courrier réel. Ils peuvent être, soit préfabriqués par l’opérateur de l’étude spécifiquement pour le système de mesure d’essai, soit générés par un client qui utilise une liste d’adresses fournie par l’opérateur de l’étude.
expediteur :
Toute personne physique ou morale qui effectue un ou plusieurs processus impliqués dans la création, la production, la finition, l’introduction d’un envoi postal et le paiement de son affranchissement.
expedition :
Opération consistant, pour l’émetteur d’un envoi postal, à le préparer et à l’introduire dans le réseau postal à un point d’accès (boite aux lettres publique, au guichet d’un bureau de poste ou auprès d’un agent de collecte).
facteur :
Agent chargé de la distribution à domicile des envois postaux.
fausse direction :
Erreur dans le tri ou l’acheminement.
flamme :
Cliché adapté généralement sur une machine à timbrer ou à affranchir et servant à l’impression d’un texte de caractère publicitaire, de propagande, etc.
flux :
Volume de lettres ou de colis traités par unité de temps avant ou après une opération, à l’entrée ou à la sortie d’un système de traitement des envois postaux.
format de courrier :
Forme prise par un envoi postal ou tout autre support d’une marque d’affranchissement électronique fini (une enveloppe avec ou sans contenu, ou une feuille de papier plane, par exemple).
franchise postale :
Exonération du paiement de l’affranchissement.
franco de port :
Envoi exonéré du paiement du port dont la charge est assuré par l’opérateur postal.
frequence de levee / de distribution :
Nombre quotidien de collecte dans les boites aux lettres publiques ou de livraison au domicile des envois postaux.
gabarit de passage de courrier :
Enveloppe utilisée afin de vérifier que les articles postaux ont été introduits sans problème.
groupage :
Opération consistant à réunir en un lot unique des envois en provenance de plusieurs expéditeurs ou à l’adresse de plusieurs destinataires et à en faire exécuter le transport.
guichet postal :
Point d’accueil du public au sein du bureau de poste où un agent réalise toutes les opérations postales correspondant à chacun des services offerts. Point d’accueil du public au sein du bureau de poste où un agent réalise toutes les opérations postales correspondant à chacun des services offerts.
heure de depot :
Heure à laquelle est pris en compte un envoi remis à l’opérateur postal ; le jour même si ce dépôt est effectué avant la dernière levée.
heure de distribution :
Heure à laquelle un envoi postal est remis à son point de distribution, qu’il s’agisse d’un point de remise ou du domicile du destinataire.
heure limite de depot :
Dernier délai, dans la journée, accordé pour l’admission d’un envoi en vue de son acheminement par une liaison déterminée assurée par l’opérateur postal.
identifiant d’un receptacle postal :
Numéro unique attribué à un réceptacle lors de son utilisation pour le transport d’un agrégat postal. Ce numéro est déterminé conformément au standard en vigueur.
indexation d’un envoi postal :
Attribution d’un code sur un envoi postal qui rend identifiable sa destination par les capteurs et actionne les effecteurs d’une machine de tri automatisé.
instance :
Se dit d’un objet, d’un dossier, d’une affaire ou d’un compte, etc., dont le sort est temporairement réservé.
integrateur / expressiste :
Dans le domaine du transport express, société qui exploite un réseau de transport intégré utilisant des moyens techniques et humains propres dans le monde entier.
inviolabilite du secret epistolaire :
Interdiction de contrevenir au principe du secret épistolaire en cherchant à accéder au contenu d’un envoi postal clos.
isa / imprime sans adresse / distribution toutes boites :
C’est une technique qui consiste à déposer un très grand nombre d’offres de services ou promotionnelles sans adresse dans les boîtes aux lettres.
lecture optique :
Reconnaissance optique de caractères qui peut s’effectuer sur des polices de caractères préalablement codifiés ou sur des codes barres. Employée par la poste pour le tri des objets.
lettre courrier hybride :
Structure de données qui comprend les données à retransmettre à un destinataire sous la forme d’un bloc intégré d’informations, par voie physique ou électronique.
lettre courrier papier :
Enveloppe de protection contenant un document et déposée par un expéditeur comme envoi postal à acheminer vers son destinataire. En tant qu’envoi postal, la lettre se différencie du colis par des règles définissant ses dimensions, son poids et son coût d’acheminement.
levee de la boite aux lettres :
Opération consistant à collecter, à un ou plusieurs moments dans la journée, les envois postaux déposés aux points d’accès au réseau postal ; l’heure de la prochaine levée ou de la dernière levée dans la journée est généralement indiquée sur la boite.
liasse a trier courrier papier :
Paquet de correspondances (lettres, périodiques, publicités, etc.) destinées à être retriées selon différents bureaux de poste ou secteurs de distribution.
liberalisation du secteur postal :
Réduction, en plusieurs étapes, du monopole postal ou « services réservés » et devant aboutir à l’ouverture totale à la concurrence des marchés postaux. Elle est associée à la privatisation des opérateurs postaux, c’est-à-dire à l’introduction partielle ou totale de leur capital sur le marché où s’évaluent et s’échangent les actifs des entreprises.
liberte de transit :
Principe fondamental selon lequel des administrations ou opérateurs postaux peuvent échanger librement du courrier par l’intermédiaire d’un ou de plusieurs d’entre eux.
licence :
Autorisation formelle accordée par un opérateur postal à un émetteur de courrier à s’acquitter du coût de ses envois par l’impression d’une marque d’affranchissement électronique (dpm).
lisibilite optique :
Mesure de la lecture optique
localisation d’un envoi :
Résultat instantané du suivi d’un envoi postal durant son acheminement ou son parcours.
lot d’expedition / agregat d’expedition :
Ensemble de correspondances regroupées dans un réceptacle postal (caissettes, sac postal, dépêche, etc.) prêt à être, en l’état, transporté d’un lieu donné à son lieu de destination.
machine a affranchir :
Système électromécanique permettant d’imprimer des empreintes d’affranchissement.
machine a obliterer :
Système électromécanique permettant d’oblitérer les timbres poste collés sur les envois postaux.
machine de tri :
Système constitué de sous-ensembles mécaniques, électriques, électromagnétiques, électroniques et informatiques répartis au sein d’une partie opérative et d’une partie commande et destiné à trier automatiquement des envois postaux.
marque d’affranchissement :
Cachet ou signe constituant la preuve de paiement de la taxe due pour un envois postal sans utilisation de timbres poste.
marque d’affranchissement electronique :
Marque d’affranchissement contenant des informations sous format numérique générées par l’émetteur de courrier qui en a la licence, saisies et utilisées par l’opérateur postal lors du traitement du courrier.
mecanisable :
Correspondance dont les caractéristiques physiques permettent le tri automatique.
mise sous pli :
Opération généralement automatisée consistant, après pliage, à insérer un document dans son enveloppe, à sceller cette dernière et à ranger le pli avec les précédents pour l’opération suivante du traitement.
monopole postal :
Droit qu’un état s’arroge ou qu’il donne à un opérateur postal pour organiser et exploiter de manière exclusive certains services postaux.
non-mecanisable :
Correspondance dont les caractéristiques physiques ne permettent pas le tri automatique.
normalisation :
Ensemble de règles décidées par les acteurs économiques pour spécifier, unifier, simplifier des produits ou des services, pour rendre compatibles ou interopérables des systèmes en vue d’une plus grande efficacité dans tous les compartiments de l’activité humaine.
normes postales :
Normes définies par l’afnor et la poste, pour décrire la rédaction d’une adresse française : forme, contenu, emplacement du pavé sur l’adresse. Les normes en vigueur sont les normes xp z 10-011 de mai 1997.
npai (n’habite pas a l’adresse indiquee) :
Abréviation employée par les services de la poste qui signifie que le courrier n’a pu être distribué en raison d’une adresse erronée. Les causes les plus courantes de npai sont : adresse incorrecte, adresse incomplète, adresse déménagée, et décédée.
numero d’identification des receptacles postaux :
Identifiant unique au niveau mondial des réceptacles postaux.
numero d’immatriculation d’un agregat postal :
Numéro unique, quelle qu’en soit l’utilisation, spécifié par l’émetteur de l’étiquette et attribué à une unité de transport d’objets postaux afin d’assurer l’accès aux données de traçabilité indépendamment de son contenu et sa destination (en 1572). L’unité de transport conserve ce numéro unique pendant toute sa durée de vie.
objet admis :
Envoi postal ne présentant aucune caractéristique le rendant impropre à être traité et donc acheminé.
objet non admis :
Envoi postal dont le contenu (ex. : un objet interdit) ou le contenant (ex. : un objet encombrant) présente une ou plusieurs caractéristiques le rendant impropre à être traité et donc acheminé.
objet postal :
Envoi postal (courrier ou colis) classé en fonction de son contenu et de son traitement.
objet signale :
Envoi postal revêtu d’une ou plusieurs étiquettes très visibles pour des raisons de sécurité, de valeur ou de qualité de service.
objet suspect :
Envoi postal (lettre ou colis) repéré comme dangereux par certaines de ses caractéristiques
obliteration d’un timbre poste :
Opération consistant à apposer la marque d’un timbre à date, d’une flamme, etc., sur un timbre-poste en vue de le rendre impropre à servir une seconde fois.
operateur postal :
Entité relevant du secteur public ou du secteur privé qui assure le traitement des envois postaux, courrier et colis, de la levée auprès d’un expéditeur jusqu’à la remise à un destinataire (collecte, tri, transport et distribution).
operation postale :
Service particulier rendu par un opérateur postal à ses usagers et clients par quel que canal que se soit (relationnel au guichet, transactionnel à distance, etc.).
paquet / colis postal :
Emballage de protection contenant une marchandise déposé par un expéditeur comme envoi postal à acheminer vers son destinataire. En tant qu’envoi postal, le colis se différencie de la lettre par des règles définissant ses dimensions, son poids et son coût d’acheminement.
par porteur special :
Distribution par un agent, dès l’arrivée, d’un envoi postal au domicile du destinataire ; cet envoi faisant l’objet d’un service spécial (exprès) dont le prix a été acquitté.
philatelie :
Étude et collection des timbres poste et des objets connexes tels que les marques d’affranchissement.
piquage :
Classement des envois à distribuer, par numéros de maison ou par habitations, dans l’ordre de la distribution. Le piquage suit le coupage.
plan de tri :
Ensemble structuré des destinations en sortie d’un processus de tri manuel, mécanisé ou automatisé
point de depot / point d’acces :
Emplacement physique dans lequel les envois postaux sont introduits dans le système de collecte/prise en charge sous la responsabilité de l’opérateur postal chargé de la collecte.
point de remise / point de distribution :
Emplacement physique où a lieu la distribution d’objets postaux par un opérateur postal et où ils quittent sa responsabilité.
poste restante :
Indicateur de service de distribution qui spécifie qu’un envoi postal doit être gardé dans un établissement ou une agence postale pour être retiré par le destinataire ou son représentant autorisé.
post impact :
Gamme de produits de la poste offrant des tarifs préférentiels pour les opérations de marketing direct adressé.
pre-obliteration :
Opération consistant à imprimer à l’avance sur certains timbres poste une mention ou une marque spéciale valant oblitération. Cette marque elle-même.
prestataire du service postal universel :
Entité publique ou privée désigné par un état membre pour y assurer tout ou partie du service postal universel et dont l’identité a été communiquée à la commission européenne.
pret-a-poster :
Enveloppe, carte, etc., mise en vente par les administrations ou opérateurs postaux et comportant, imprimé, le timbre-poste représentant l’affranchissement.
psa :
Parti sans laisser d’adresse. Il s’agit de messages retournés à l’expéditeur par la poste, faute de destinataire identifié malgré l’adresse mentionnée.
publicite non adressee / imprime sans adresse :
Envois ne portant pas d’adresse de destinataire, devant être distribués dans chacune des boîtes aux lettres d’un secteur déterminé.
re-acheminement d’un envoi :
Transmission d’un envoi postal d’un lieu intermédiaire vers un autre. Par exemple, la réexpédition d’une envoi que l’on fait suivre.
recepisse :
Document remis à un client ou usager attestant qu’il a effectué une opération particulière : dépôt ou enlèvement d’un envoi postal, dépôt ou le paiement d’une somme en liquide, etc.
receptacle postal :
Contenant (caissette, sac, conteneur, etc.) destiné au transport groupé d’envois postaux (lettres, liasses de courrier, colis, etc.) sans rupture de charge, c’est-à-dire sans manutention intermédiaire de ceux-ci.
recepteur du courrier :
Toute personne physique à qui est remis un envoi postal ou qui accède en premier à l’envoi postal s’il est gardé en attente de retrait.
recommande avec ou sans accuse de reception :
Envoi postal pour lequel l’expéditeur a demandé la remise au destinataire contre décharge retournée (envoi recommandé avec accusé de réception) ou non (envoi recommandé sans accusé de réception) à l’expéditeur et qui peut donner lieu à indemnité en cas de perte, spoliation ou avarie.
re-emballage d’un envoi postal :
Mise sous un nouvel emballage d’un envoi reçu en mauvais état par un établissement postal intermédiaire.
regulateur / autorite nationale de regulation / autorite reglementaire nationale :
Organe gouvernemental exerçant une tutelle réglementaire sur les opérateurs postaux et sur les services qu’ils assurent.
regulation postale :
Ensemble des règles et système de production et de mise en œuvre de règles garantissant l’équilibre dans la compétition entre opérateurs postaux : respect du principe de libre concurrence et des obligations du service universel.
remise en main propre :
Acte final de distribution d’un objet postal remis au destinataire lui-même contre sa signature attestant qu’il se trouve dorénavant en possession de l’objet.
repostage :
Opération qui consiste à collecter des envois dans un pays et à les injecter dans le flux postal du service intérieur ou international d’un autre pays.
reseau postal / reseau de presence postale territoriale :
Ensemble des points d’accès aux services postaux.
reseau postal public :
Ensemble de l’organisation et des moyens de toute nature mis en œuvre par le ou les prestataires du service universel.
retrait a la boite postale :
Enlèvement par le destinataire lui-même du courrier consigné dans la boite ou case postale qui lui est attribuée au sein de l’établissement.
service de la poste aux lettres / « le courrier » :
Branche des services postaux qui traite les correspondances.
service des colis postaux / « le colis » :
Branche des services postaux qui traite les colis postaux.
secret epistolaire :
Principe d’ordre supérieur selon lequel le contenu d’un envoi clos est garanti contre toute indiscrétion.
service non reserve / service en concurrence :
Service postal qui n’est pas réservé par un état membre de l’union européenne à un prestataire du service universel, mais qui est soumis à la concurrence.
service postal universel :
Ensemble minimum des services postaux de qualité bien déterminée et fournis de manière permanente en tout point du territoire de l’union européenne à des prix abordables par l’utilisateur.
service reserve / service hors concurrence :
Partie des services postaux susceptible d’être attribuée par un état membre de l’union européenne au prestataire du service universel ; et ce, en vue d’assurer au sein de l’état membre le maintien du service postal universel.
services de base :
Ensemble des prestations essentielles de la poste aux lettres et des colis postaux définies par la convention de l’upu.
services postaux :
Ensemble des services consistant en la collecte, le tri, le transport et la distribution d’envois postaux de la levée auprès d’un expéditeur jusqu’à la remise à un destinataire.
sn@ :
Le service national de l’adresse vous propose de nombreuses approches pour optimiser la gestion de vos adresses.
systeme d’identification des envois :
Ensemble des éléments qui permettent de repérer, traiter et distribuer des envois (adresse de destination, codes à barres, etc.).
souffrance (en) :
Se dit d’un envoi en instance par suite de difficultés dans le traitement.
suivi / pistage / localisation / tracking :
Processus technique et organisationnel permettant à tout moment de savoir à quelle étape de son acheminement ou de son parcours se trouve un envoi postal.
surtaxe :
Taxe supplémentaire à l’affranchissement normal appliquée aux envois acheminés dans des conditions préférentielles (par avion, en express, etc.) aux conditions normales. En philatélie, taxe supplémentaire indépendante de la valeur d’affranchissement dont sont grevés certains timbres poste.
systeme de tracabilite / suivi / pistage / localisation / systeme de tracking :
Système informatisé permettant de déterminer à tout moment l’endroit où se trouve un envoi.
tarif de base :
Montant de la taxe d’affranchissement payée par l’expéditeur d’un envoi acheminé aux conditions du service postal universel.
tarif degressif :
Taux de réduction des taxes d’affranchissement en fonction des caractéristiques des flux à acheminer.
tarif general / tarif postal standard :
Tarif d’affranchissement valable pour l’ensemble des clients tel qu’il apparaît sur le tableau des taxes du service postal.
tarif péréqué / tarif uniforme :
Tarif d’affranchissement valable pour l’ensemble des clients sur l’ensemble d’un territoire quelles que soient les contraintes ou facilités d’acheminement d’un point à un autre de ce territoire.
tarif special / tarif preferentiel :
Tarif réduit accordé à certaines conditions.
tem’post :
Gamme de produits pour le courrier de gestion et de marketing direct, créée par la poste.
timbre a date :
Tampon permettant l’oblitération manuelle d’un envoi (lettre ou colis) ou l’authentification d’une pièce. La marque apposée mentionne toujours la date et le lieu du bureau et mentionne parfois l’heure.
timbre-poste / figurine postale :
Vignette dentelée dont le verso gommé permet le collage sur l’objet postal envoyé, ayant une valeur d’affranchissement et utilisé par les particuliers pour s’acquitter du paiement de la taxe postale.
tombe en rebut :
Envoi postal qui n’a pas pu être ni remis aux destinataires, ni rendus aux expéditeurs.
tournee du facteur :
Parcours effectué par un facteur durant la distribution du courrier.
trafic postal :
Volume des flux de lettres et/ou de colis traités par un(des) opérateur(s) postal(aux).
traitement des objets postaux / traitement industriel :
Ensemble des opérations (collecte, tri, transport et distribution) allant du dépôt, par l’expéditeur, d’un objet postal dans une boîte ou point d’accès au réseau jusqu’à sa remise au destinataire.
traitement de priorite :
Avantage accordé à certaines catégories d’envois postaux (envoi prioritaire, envoi par avion, dépêche prioritaire, etc. ) par l’application de mesures destinées à en accélérer le traitement.
tri :
Suite d’opérations visant à séparer le courrier ou les colis par destinations de plus en plus précises jusqu’au lieu de distribution.
union postale restreinte :
Sous-ensemble de pays-membres de l’union postale universelle associés en vue de conclure des arrangements spéciaux relatif au service postal dans leurs relations réciproques.
union postale universelle :
Organisme spécialisé des nations unies créée en 1875 pour assurer l’organisation et le perfectionnement des services postaux dans le monde et pour développer la collaboration internationale et l’assistance aux pays en matière postale.
usager de la poste :
Toute personne physique ou morale qui bénéficie de prestations postales relevant du service universel.
valeur declaree :
Montant déclaré par l’expéditeur du contenu d’un envoi postal en cas de perte, vol ou détérioration.
valeur faciale (ou faciale) :
Nombre inscrit sur le timbre et qui représente son prix de vente. Il correspond à la valeur d’affranchissement et à la surtaxe s’il y en a une. La faciale d’un timbre peut être représentée par une lettre.
validite postale :
Période pendant laquelle un timbre-poste peut servir à l’affranchissement.
zone d’acquisition :
Zone du recto d’un envoi postal explorée par une tête de lecture eu vue de la reconnaissance des caractères constitutifs de l’adresse.
zone d’adresse :
Le plus grand rectangle, avec les côtés parallèles et perpendiculaires au bord de référence qui englobe le rectangle minimal (bloc d’adresse) mais sans inclure de caractères ou de marques qui peuvent être assimilées à des caractères autres que ceux du rectangle minimal lui-même.
zone d’affranchissement :
Emplacement sur le recto d’un envoi postal (enveloppe ou paquet) réservé au collage de timbres poste, de vignettes ou à l’impression d’empreintes d’affranchissement et d’oblitération.
zone d’obliteration :
Emplacement sur le recto d’un envoi postal (enveloppe ou paquet) réservé au collage de timbres poste et à l’impression d’une empreinte d’oblitération.
zone optique :
Zone du recto d’un envoi postal soumise au balayage d’un lecteur optique en vue d’identifier les caractères constitutifs de l’adresse.
