Publié le 17 avril 2020
Les professionnels de la data traversent, à l’instar de la majorité des secteurs d’activité, une période inédite marquée notamment par une baisse de leur chiffre d’affaires.
Alors comment faire face efficacement à cette crise ? En transformant la contrainte en opportunité !
C’est que propose Didier Farge, Président du Comité stratégique DMA France et CEO de Conexance, au travers d’un article sur l’utilisation de la data en période de Covid-19.
Son point de vue : « Moins de prospection pour plus d’introspection ». En effet, les volumes de mailings et d’emailings ont chuté depuis quelques semaines, il est donc plus que jamais nécessaire d’optimiser ses outils de prospection afin d’envoyer le bon message à la bonne cible. Mais ce n’est pas tout.
Cela implique également un recentrage vers le « Customer Care Management ». Il n’est plus question d’envoyer uniquement un bon de réduction à ses meilleurs clients, mais de prendre soin d’eux en se demandant « Comment puis-je les aider ? ». Une attitude positive qui permet de se différencier.
Ces réflexions sont à retrouver détaillées dans l’article ci-après : https://bit.ly/2RNhdyp
Bonne lecture
