auto-diagnostic data quality

Cochez la case qui correspond le mieux à votre situation pour chaque affirmation:

a : C’est un sujet prioritaire et j’ai mis en place des mesures correctives et préventives

b : Je m’en suis préoccupé, sans avoir mis en place des actions correctives ou préventives

c : Je ne m’en suis jamais préoccupé(e)

acquisition(process, collecte, optin)

a

b

c

1 Le parcours de collecte est transparent pour l’ internaute. Il/elle sait auprès de qui il/elle s’inscrit et à quelle fréquence il/elle va recevoir des communications

2 Au moment de la collecte j’informe l’internaute sur l’utilisation de ses données et lui laisse la possibilité de choisir ses préférences

3 Je m'assure que le consentement recueilli est bien spécifique, libre, informé et univoque

4 Une case d’optin email est présente et non pré-cochée

5 J’ai mis en place un welcome process afin de faciliter l’entrée en base d’un contact et de prolonger sa durée de vie

6 Je garde la trace (url, date, heure) de la collecte

traitement & qualification avant intégration(filtres, règles, normalisation...)

a

b

c

1 Lorsque je collecte un email en magasin, j’ai conscience des risques élevés d’erreur de saisie et des conséquences sur mes emails ultérieurs

2 Afin d’assurer un embasement de qualité, mon formulaire de collecte en ligne intègre une solution de vérification et de normalisation des données en temps réel

3 J’exclus toutes les adresses que je juge à risque (domaine temporaire, spamtrap, NPAI déjà connus...)

4 Dans mon dessin d’enregistrement je tiens compte des préférences utilisateurs collectées

5 Je normalise les appellations des champs de ma base si différentes sources/ formulaires ont été utilisés

6 Je dédoublonne et/ ou enrichis les profils qui ont été collectés plusieurs fois

traitement & qualification post intégration(cycle de vie d'une adresse email, gestion HB / désabonnements / plaintes, mise à jour, sécurité, GDPR)

a

b

c

1 Je synchronise les retours hard bounce, désabonnnements et plaintes de mon routeur email vers ma base CRM afin d’avoir une base saine

2 Les contacts collectés sont exploités immédiatement

3 Je surveille les performances par source de collecte pour identifier les sources de mauvaise qualité

4 Je dédoublonne ma base régulièrement

5 J’enrichis la base avec des données déclaratives et comportementales afin de mieux pouvoir cibler ensuite

6 Je surveille et exploite les grandes proportions de ma base, au niveau marketing (CSP, Age, genre, info de contact), et au niveau routage (FAI)

exploitation & segmentation(réputation IP / domaine, exploitation, monétisation)

a

b

c

1 Je surveille la réputation de mes Ips et de mes domaines. Je m’intéresse aux best practices de la délivrabilité email

2 Je suis concient(e) des avantages / inconvients d’un groupe d’IPs mutualisé

3 Je personnalise les contenus de mes campagnes email selon les appétences déclaratives et comportementales des contacts

4 J’exclus de ma base les contacts non-ouvreurs d’une période X (selon secteur) afin de préserver la délivrabilité

5 Je surveille la pression marketing exercée sur ma base de données en interne et/ou via des programmes de monétisation

6 Je connais mes statistiques de routage et suis capable de les comparer aux performances du marché